Informations sur les remboursements

Chez bijoux-elegante , nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Si vous rencontrez des questions ou des problèmes concernant l'expédition ou nos produits, veuillez nous contacter par e-mail : info@bijoux-elegante.com ; notre équipe sera prête à vous aider immédiatement.


POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS : Dans les 14 jours à compter de la date de livraison, le produit doit être retourné en parfait état , sans signes d'usure visibles et avec tous les accessoires et emballage d'origine. Veuillez noter que s'il manque uniquement les housses des produits, le retour ne sera pas accepté. L'acheteur est responsable des frais de retour, mais a la liberté de choisir le transporteur. Il est essentiel de communiquer les références à notre équipe logistique pour assurer une gestion efficace du retour. Les retours envoyés sans référence ne seront pas acceptés.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter.

Si, par notre faute, le produit reçu est endommagé ou incorrect, le consommateur doit nous en informer dans les 14 jours à compter de la réception, en fournissant des preuves telles que des photos ou des vidéos. Dans ce cas, nous vous remplacerons ou vous rembourserons intégralement à nos frais.

REMARQUE : Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n'inclut pas les dommages causés par des accidents, un mauvais entretien, l'usure normale, la dégradation des couleurs et des matériaux due au rayonnement solaire.

REMBOURSEMENT

Si vous estimez que le produit acheté ne répond pas aux exigences initiales, vous avez la possibilité de demander un remboursement uniquement en fournissant une raison valable.

Vous pouvez demander un remboursement si :

- Vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 14 jours suivant l'achat. Nous organiserons le remboursement dès que possible après réception des articles retourné.- Le produit acheté est complètement non fonctionnel.

Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour être recrédités sur votre mode de paiement.

Pour demander un remboursement, soumettez un ticket dans notre centre d'assistance.